時(shí)間:2021-12-06
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尊敬的基金投資人:

基金投資在獲取收益的同時(shí)存在投資風(fēng)險(xiǎn)。為了保護(hù)您的合法權(quán)益,請(qǐng)?jiān)谕顿Y基金前認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容:

一、基金的基本知識(shí)

(一)什么是基金

證券投資基金(簡(jiǎn)稱(chēng)基金)是指通過(guò)發(fā)售基金份額,將眾多投資者的資金集中起來(lái),形成獨(dú)立財(cái)產(chǎn),由基金托管人托管,基金管理人管理,以投資組合的方法進(jìn)行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資方式。

(二) 基金與股票、債券、儲(chǔ)蓄存款等其它金融工具的區(qū)別


基金 ? ? ? ? ? ? ? ?

股票 ?

債券 ? ? ? ? ? ? ? ?

銀行儲(chǔ)蓄存款?

反映的經(jīng)濟(jì)關(guān)系不同 ? ? ? ? ? ? ? ?

信托關(guān)系,是一種受益憑證,投資者購(gòu)買(mǎi)基金份額后成為基金受益人,基金管理人只是替投資者管理資金,并不承擔(dān)投資損失風(fēng)險(xiǎn) ? ? ? ? ? ? ? ?

所有權(quán)關(guān)系,是一種所有權(quán)憑證,投資者購(gòu)買(mǎi)后成為公司股東 ? ? ? ? ? ? ? ?

債權(quán)債務(wù)關(guān)系,是一種債權(quán)憑證,投資者購(gòu)買(mǎi)后成為該公司債權(quán)人  ? ? ? ? ? ? ?

表現(xiàn)為銀行的負(fù)債,是一種信用憑證,銀行對(duì)存款者負(fù)有法定的保本付息責(zé)任 ? ? ? ? ? ? ? ?

所籌資金的投向不同 ? ? ? ? ? ? ? ?

間接投資工具,主要投向股票、債券等有價(jià)證券 ? ? ? ? ? ? ? ?

直接投資工具,主要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域 ? ? ? ? ? ? ? ?

直接投資工具,主要投向?qū)崢I(yè)領(lǐng)域 ? ? ? ? ? ? ? ?

間接投資工具,銀行負(fù)責(zé)資金用途和投向 ? ? ? ? ? ? ? ?

投資收益與風(fēng)險(xiǎn)大小不同 ? ? ? ? ? ? ? ?

投資于眾多有價(jià)證券,能有效分散風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)適中,收益相對(duì)穩(wěn)健 ? ? ? ? ? ? ? ?

價(jià)格波動(dòng)性大,高風(fēng)險(xiǎn)、高收益 ? ? ? ? ? ? ? ?

價(jià)格波動(dòng)較股票小,低風(fēng)險(xiǎn)、低收益 ? ? ? ? ? ? ? ?

銀行存款利率相對(duì)固定,損失本金的可能性很小,投資比較安全 ? ? ? ? ? ? ? ?

收益來(lái)源 ? ? ? ? ? ? ? ?

利息收入、股利收入、資本利得 ? ? ? ? ? ? ? ?

股利收入、資本利得 ? ? ? ? ? ? ? ?

利息收入、資本利得 ? ? ? ? ? ? ? ?

利息收入 ? ? ? ? ? ? ? ?

投資渠道 ? ? ? ? ? ? ? ?

基金管理公司直銷(xiāo)及取得基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行、證券公司、期貨公司、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)代理公司、證券投資咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、獨(dú)立基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)等非直銷(xiāo)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu) 

證券公司 ? ? ? ? ? ?

債券發(fā)行機(jī)構(gòu)、證券公司及銀行等非直銷(xiāo)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)

銀行、信用社、郵政儲(chǔ)蓄銀行 ? ? ? ? ? ? ? ?


(三) 基金的分類(lèi)

1、依據(jù)運(yùn)作方式的不同,可分為封閉式基金、開(kāi)放式基金以及基金合同約定的其他特殊運(yùn)作方式的基金。
  封閉式基金是指基金份額在基金合同期限內(nèi)固定不變,基金份額可以根據(jù)基金合同約定在依法設(shè)立的證券交易所交易,但基金份額持有人不得申請(qǐng)贖回的一種基金運(yùn)作方式。
  開(kāi)放式基金是指基金份額不固定,基金份額可以在基金合同約定的時(shí)間和場(chǎng)所進(jìn)行申購(gòu)和贖回的一種基金運(yùn)作方式。

2、依據(jù)投資對(duì)象的不同,可分為股票基金、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金、混合基金、基金中基金等。
     根據(jù)《公開(kāi)募集證券投資基金運(yùn)作管理辦法》對(duì)基金類(lèi)別的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),80%以上的基金資產(chǎn)投資于股票的為股票基金;80%以上的基金資產(chǎn)投資于債券的為債券基金;僅投資于貨幣市場(chǎng)工具的為貨幣市場(chǎng)基金;80%以上的基金資產(chǎn)投資于其他基金份額的,為基金中基金;投資于股票、債券、貨幣市場(chǎng)工具或其他基金份額,但股票投資、債券投資、基金投資的比例不符合前述規(guī)定的為混合基金。

3、特殊類(lèi)型基金
     (1)避險(xiǎn)策略基金。是指通過(guò)一定的避險(xiǎn)投資策略進(jìn)行運(yùn)作,同時(shí)引入相關(guān)保障機(jī)制,以在避險(xiǎn)策略周期到期時(shí),力求避免基金份額持有人投資本金出現(xiàn)虧損的公開(kāi)募集證券投資基金。避險(xiǎn)策略基金在極端情況下仍然存在本金損失的風(fēng)險(xiǎn)。
     (2)交易型開(kāi)放式指數(shù)基金(ETF)與ETF聯(lián)接基金。交易型開(kāi)放式指數(shù)基金,通常又被稱(chēng)為交易所交易基金(Exchange Traded Funds,簡(jiǎn)稱(chēng)“ETF”), 是指以某一選定的指數(shù)(標(biāo)的指數(shù))所包含的成份證券(股票、債券等)為投資對(duì)象,依據(jù)成份證券的種類(lèi)和比例,采取完全復(fù)制或抽樣復(fù)制,進(jìn)行被動(dòng)投資的指數(shù)基金,以實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)的指數(shù)的緊密跟蹤。ETF采取“份額申購(gòu)、份額贖回”的原則,投資者根據(jù)基金公司每日公布的PCF清單(申購(gòu)贖回清單)中指定的一籃子證券來(lái)申購(gòu),贖回時(shí)得到的也不是現(xiàn)金,而是相應(yīng)的一籃子證券(部分ETF可以采用全部或部分現(xiàn)金替代模式進(jìn)行申贖)。因此,ETF的運(yùn)作機(jī)制和申贖規(guī)則比普通指數(shù)基金更復(fù)雜。此外,ETF的申購(gòu)贖回有一定的門(mén)檻限制,投資者需按基金合同和基金招募說(shuō)明書(shū)規(guī)定的最小申贖單位或者其整數(shù)倍進(jìn)行申報(bào)(每只ETF的最小申贖單位不盡相同,具體可查閱相關(guān)基金的招募說(shuō)明書(shū)),但ETF的場(chǎng)內(nèi)交易沒(méi)有上述門(mén)檻限制,開(kāi)立證券賬戶(hù)后就可以像買(mǎi)賣(mài)股票一樣進(jìn)行ETF份額的買(mǎi)賣(mài)交易。為方便無(wú)法開(kāi)立場(chǎng)內(nèi)證券賬戶(hù)參與二級(jí)市場(chǎng)交易的投資者,就誕生了“ETF聯(lián)接基金”,ETF聯(lián)接基金是指將絕大部分(通常情況下不低于90%)基金財(cái)產(chǎn)投資于跟蹤同一標(biāo)的指數(shù)的ETF(即目標(biāo) ETF),并采用開(kāi)放式運(yùn)作、以現(xiàn)金方式申購(gòu)或贖回的基金。ETF聯(lián)接基金與目標(biāo)ETF的投資目標(biāo)類(lèi)似,緊密跟蹤標(biāo)的指數(shù)表現(xiàn),追求跟蹤偏離度和跟蹤誤差最小化。
     (3)上市開(kāi)放式基金(Listed Open-ended Funds,簡(jiǎn)稱(chēng)“LOF”)是一種既可以通過(guò)基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)進(jìn)行基金份額申購(gòu)或贖回,又可以通過(guò)證券賬戶(hù)在交易所進(jìn)行基金份額申購(gòu)或贖回,還能夠在交易所像買(mǎi)賣(mài)股票一樣進(jìn)行基金份額交易的開(kāi)放式基金。
     (4)QDII基金。QDII是Qualified Domestic Institutional Investors的首字母縮寫(xiě)。它是指在我國(guó)境內(nèi)募集資金,并運(yùn)用所募集的部分或全部資金以資產(chǎn)組合方式從事境外證券市場(chǎng)的股票、債券等有價(jià)證券投資的基金。它為國(guó)內(nèi)投資者參與國(guó)際市場(chǎng)投資提供了便利,但投資者也需承擔(dān)境外市場(chǎng)相應(yīng)投資風(fēng)險(xiǎn)。
       (5)基礎(chǔ)設(shè)施基金(REITs)?;A(chǔ)設(shè)施基金(REITs)是指同時(shí)符合下列特征的基金產(chǎn)品:① 80%以上基金資產(chǎn)投資于基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)支持證券,并持有其全部份額;基金通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)支持證券持有基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目公司全部股權(quán);② 基金通過(guò)資產(chǎn)支持證券和項(xiàng)目公司等載體取得基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目完全所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)利;③ 基金管理人主動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,以獲取基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目租金、收費(fèi)等穩(wěn)定現(xiàn)金流為主要目的;④ 采取封閉式運(yùn)作,收益分配比例不低于合并后基金年度可供分配金額的90%。

(四) 基金評(píng)級(jí)
      基金評(píng)級(jí)是依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)基金產(chǎn)品進(jìn)行分析從而做出評(píng)價(jià)。投資人在投資基金時(shí),可以適當(dāng)參考基金評(píng)級(jí)結(jié)果,但切不可把基金評(píng)級(jí)作為選擇基金的唯一依據(jù)。此外,基金評(píng)級(jí)是對(duì)基金管理人過(guò)往的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做出評(píng)價(jià),并不代表基金未來(lái)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的表現(xiàn)。
      我公司目前委托第三方機(jī)構(gòu)Morningstar 晨星對(duì)網(wǎng)上直銷(xiāo)平臺(tái)所銷(xiāo)售基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià),《Morningstar 晨星基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法》詳見(jiàn)whslm.cn/html/menu/848.htm。

(五) 基金費(fèi)用
      基金費(fèi)用一般包括兩大類(lèi):一類(lèi)是在基金銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的由基金投資人自己承擔(dān)的費(fèi)用,主要包括認(rèn)購(gòu)費(fèi)、申購(gòu)費(fèi)、贖回費(fèi)和基金轉(zhuǎn)換費(fèi)。這些費(fèi)用一般直接在投資人認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回或轉(zhuǎn)換時(shí)收取。其中認(rèn)購(gòu)費(fèi)和申購(gòu)費(fèi)可在投資人購(gòu)買(mǎi)基金時(shí)收取,即前端收費(fèi),其費(fèi)率可以根據(jù)投資人認(rèn)購(gòu)金額、申購(gòu)金額不同而不同;也可在投資人贖回基金份額時(shí)從贖回金額中收取,即后端收費(fèi),其費(fèi)率一般按持有期限遞減。另一類(lèi)是在基金運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用,主要包括基金管理費(fèi)、基金托管費(fèi)、信息披露費(fèi)等,這些費(fèi)用由基金資產(chǎn)承擔(dān)。此外,基金管理人還可按基金合同約定從基金資產(chǎn)中計(jì)提一定的銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi),專(zhuān)門(mén)用于基金的銷(xiāo)售和對(duì)基金持有人的服務(wù)。

二、基金份額持有人的權(quán)利

根據(jù)《證券投資基金法》第46條的規(guī)定,基金份額持有人享有下列權(quán)利:
   (一) 分享基金財(cái)產(chǎn)收益;
   (二) 參與分配清算后的剩余基金財(cái)產(chǎn);
   (三) 依法轉(zhuǎn)讓或者申請(qǐng)贖回其持有的基金份額;
   (四) 按照規(guī)定要求召開(kāi)基金份額持有人大會(huì)或者召集基金份額持有人大會(huì);
   (五) 對(duì)基金份額持有人大會(huì)審議事項(xiàng)行使表決權(quán);
   (六) 對(duì)基金管理人、基金托管人、基金服務(wù)機(jī)構(gòu)損害其合法權(quán)益的行為依法提起訴訟;
   (七) 基金合同約定的其他權(quán)利。

     公開(kāi)募集基金的基金份額持有人有權(quán)查閱或者復(fù)制公開(kāi)披露的基金信息資料;非公開(kāi)募集基金的基金份額持有人對(duì)涉及自身利益的情況,有權(quán)查閱基金的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬簿等財(cái)務(wù)資料。 

三、基金投資風(fēng)險(xiǎn)提示

(一)證券投資基金是一種理財(cái)工具,其主要功能是分散投資,降低投資單一證券所帶來(lái)的個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)。基金不同于銀行儲(chǔ)蓄等能夠提供固定收益預(yù)期的金融工具,投資人購(gòu)買(mǎi)基金,既可能按其持有份額分享基金投資所產(chǎn)生的收益,也可能承擔(dān)基金投資所帶來(lái)的損失。

(二)基金在投資運(yùn)作過(guò)程中可能面臨各種風(fēng)險(xiǎn),既包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),也包括基金自身的管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。巨額贖回風(fēng)險(xiǎn)是開(kāi)放式基金所特有的一種風(fēng)險(xiǎn),即通常當(dāng)單個(gè)開(kāi)放日基金的凈贖回申請(qǐng)超過(guò)基金總份額的百分之十(中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定的特殊基金品種除外,如定期開(kāi)放基金通常為百分之二十)時(shí),投資人將可能無(wú)法及時(shí)贖回持有的全部基金份額。基金合同對(duì)巨額贖回的觸發(fā)情況和具體措施另有約定的,按約定執(zhí)行。

(三)基金投資人應(yīng)當(dāng)充分了解基金定期定額投資和零存整取等儲(chǔ)蓄方式的區(qū)別?;鸲ㄆ诙~投資是引導(dǎo)投資人進(jìn)行長(zhǎng)期投資、平均投資成本的一種簡(jiǎn)單易行的投資方式,但并不能規(guī)避基金投資所固有的風(fēng)險(xiǎn),不能保證投資人獲得收益,也不是替代儲(chǔ)蓄的等效理財(cái)方式。

(四)基金管理人承諾以誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)的原則管理和運(yùn)用基金資產(chǎn),但不保證旗下基金一定盈利,也不保證最低收益。旗下基金的過(guò)往業(yè)績(jī)及其凈值高低并不預(yù)示其未來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)?;鸸芾砣颂嵝淹顿Y人基金投資的“買(mǎi)者自負(fù)”原則,在做出投資決策后,基金運(yùn)營(yíng)狀況與基金凈值變化引致的投資風(fēng)險(xiǎn),由投資人自行負(fù)擔(dān)。

(五)我公司將對(duì)基金投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)基金投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力提供相應(yīng)的基金產(chǎn)品的適當(dāng)性匹配意見(jiàn),但我公司的適當(dāng)性匹配意見(jiàn)僅供投資人參考,不表明對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益做出實(shí)質(zhì)性判斷或者保證,投資人應(yīng)在了解產(chǎn)品情況,聽(tīng)取我司適當(dāng)性意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身能力審慎決策,獨(dú)立承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。

四、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)方式

我公司向基金投資人提供以下服務(wù):

(一)對(duì)基金投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評(píng)估。

(二)基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù),包括基金賬戶(hù)及基金交易賬戶(hù)開(kāi)立、基金(認(rèn))申購(gòu)、基金贖回、基金轉(zhuǎn)換、定期定額投資、修改基金分紅方式等。我公司根據(jù)每只基金的發(fā)售公告、最新的招募說(shuō)明書(shū)及其它相關(guān)最新公告收取相應(yīng)的申(認(rèn))購(gòu)、贖回費(fèi)和轉(zhuǎn)換費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
      基金投資人可以登錄我公司網(wǎng)站,通過(guò)“基金產(chǎn)品-產(chǎn)品公告”欄目中的“法律文件”查閱基金產(chǎn)品的招募說(shuō)明書(shū);通過(guò)我公司網(wǎng)站的“信息披露”欄目可以查詢(xún)我公司最新的公告。
      需要提醒基金投資人的是,上述服務(wù)內(nèi)容、基金產(chǎn)品的招募說(shuō)明書(shū)、網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)指南與我公司最新的公告如有不一致,請(qǐng)以我公司最新的公告為準(zhǔn)。

(三)基金網(wǎng)上交易服務(wù)。我公司向投資者提供基金網(wǎng)上交易服務(wù),包括基金賬戶(hù)及基金交易賬戶(hù)開(kāi)立、賬戶(hù)資料變更、認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換、交易撤銷(xiāo)、分紅方式設(shè)置與變更、交易密碼修改和查詢(xún)等服務(wù)?;鹜顿Y人可登錄我公司網(wǎng)站的網(wǎng)上交易相關(guān)欄目進(jìn)行查詢(xún)。
  投資人通過(guò)網(wǎng)上交易方式辦理基金申購(gòu)或轉(zhuǎn)換,適用網(wǎng)上交易費(fèi)率,可登錄我公司網(wǎng)站的網(wǎng)上交易相關(guān)欄目進(jìn)行查詢(xún)。
  需要提醒基金投資人的是,投資人申請(qǐng)使用網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)前,應(yīng)認(rèn)真閱讀有關(guān)網(wǎng)上交易的協(xié)議與規(guī)則,了解網(wǎng)上交易的固有風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)投資人慎重選擇,并妥善保管網(wǎng)上交易信息,特別是基金交易賬號(hào)、賬戶(hù)密碼和證書(shū)等身份數(shù)據(jù)。

(四)基金份額持有人投資交易確認(rèn)服務(wù)
  基金份額登記機(jī)構(gòu)保留基金份額持有人名冊(cè)上列明的所有基金份額持有人的基金交易記錄。
  我公司根據(jù)在直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交易的投資人的要求提供成交確認(rèn)單。非直銷(xiāo)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)基金份額持有人投資交易確認(rèn)服務(wù)請(qǐng)參照各銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)實(shí)際業(yè)務(wù)流程及規(guī)定。

(五)基金份額持有人交易記錄查詢(xún)服務(wù)
  我公司的基金份額持有人可通過(guò)我公司的客戶(hù)服務(wù)中心查詢(xún)歷史交易記錄。

(六)基金份額持有人交易對(duì)賬單服務(wù)
  1.基金份額持有人可登錄我公司網(wǎng)站(whslm.cn)查閱對(duì)賬單。
  2.我公司至少每年度以電子郵件、短信或其他形式向通過(guò)易方達(dá)直銷(xiāo)系統(tǒng)持有我公司基金份額的持有人提供基金保有情況信息,基金份額持有人也可以向我公司定制電子郵件形式的月度對(duì)賬單。
具體查閱和定制賬單的方法可參見(jiàn)我公司網(wǎng)站或撥打客服熱線(xiàn)咨詢(xún)。

(七)資訊服務(wù)
  1. 客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)
  投資人如果想了解申購(gòu)與贖回的交易情況、基金賬戶(hù)余額、基金產(chǎn)品與服務(wù)等信息,可撥打如下電話(huà):4008818088。
  2. 網(wǎng)址及服務(wù)郵箱
  公司網(wǎng)址:whslm.cn
  服務(wù)郵箱:service@efunds.com.cn

(八)基金知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)教育。

五、投資人辦理基金業(yè)務(wù)流程

投資人可通過(guò)我公司辦理以下基金業(yè)務(wù): 
    (一) 基金賬戶(hù)的開(kāi)立 (二) 登記基金賬號(hào)         (三) 修改基金賬戶(hù)資料
    (四) 注銷(xiāo)基金賬戶(hù) ?。ㄎ澹?基金認(rèn)購(gòu)           (六) 基金申購(gòu)
    (七) 定期定額申購(gòu) ?。ò耍?基金贖回           (九) 基金轉(zhuǎn)換
    (十) 基金轉(zhuǎn)托管   (十一) 非交易過(guò)戶(hù)         (十二) 凍結(jié)與解凍
    (十三) 基金分紅  ?。ㄊ模?申請(qǐng)的受理、撤銷(xiāo)與確認(rèn)?。ㄊ澹?結(jié)算
    (十六) 查詢(xún)
  具體的業(yè)務(wù)規(guī)則請(qǐng)您登錄我公司網(wǎng)站“客服中心”欄目中的“業(yè)務(wù)指南”進(jìn)行查詢(xún),您也可以撥打我公司客服熱線(xiàn)4008818088咨詢(xún)。需要提醒您的是,相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整,請(qǐng)留意我公司網(wǎng)站上最新的業(yè)務(wù)指南。

六、投訴和建議方式

投資人在投資過(guò)程中如有投訴和建議需反饋,請(qǐng)聯(lián)系我們或監(jiān)管機(jī)構(gòu)、自律組織等相關(guān)機(jī)構(gòu):

(一) 基金投資人可通過(guò)電話(huà)、電子郵件、傳真、信函等方式,將在投資過(guò)程中需要反饋的投訴與建議反饋給我們。對(duì)于受理的投訴, 我們將在3個(gè)工作日內(nèi)首次回復(fù),如遇非工作日則順延。
      客服電話(huà): 4008818088
      服務(wù)郵箱:service@efunds.com.cn
      服務(wù)傳真:020-38798812 
      郵寄地址:廣州市天河區(qū)珠江東路28號(hào)越秀金融大廈42樓易方達(dá)基金管理有限公司
      郵政編碼:510620

(二) 基金投資人也可通過(guò)書(shū)信、傳真、電子郵件等方式,向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、自律組織等相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。聯(lián)系方式如下:
     

      中國(guó)證監(jiān)會(huì)12386服務(wù)平臺(tái)

     服務(wù)熱線(xiàn):12386  (服務(wù)時(shí)間:每周一至周五 上午9:00-11:30,下午13:00-16:30,法定節(jié)假日除外)

     網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):http://fwpt.csrc12386.org.cn/app/nt/index.jsp  7*24小時(shí)分類(lèi)接收投資者訴求。


     中國(guó)證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì)
     網(wǎng)址:www.amac.org.cn
     在線(xiàn)投訴:ambers.amac.org.cn/web/complain.html(按照要求填寫(xiě)并提交投訴信息。協(xié)會(huì)要求補(bǔ)充材料的,于15個(gè)交易日內(nèi)補(bǔ)充提交)
     寄件地址:北京市西城區(qū)金融大街20號(hào)交通銀行大廈B座9層,郵編100033,標(biāo)明“投訴材料”
     來(lái)訪(fǎng)地址:北京市西城區(qū)月壇北街2號(hào)月壇大廈A座2501室(接待時(shí)間:周一至周五,上午9:00-11:00,下午14:00-16:00,法定節(jié)假日及非交易日除外)


     中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司(原中國(guó)證券投資者保護(hù)網(wǎng))
     網(wǎng)址:www.sipf.com.cn
     聯(lián)系電話(huà):010-66580678
     地址:北京西城區(qū)金融大街5號(hào)新盛大廈B座22層
     郵編:100033

 

     中國(guó)證監(jiān)會(huì)廣東監(jiān)管局
     網(wǎng)址:www.csrc.gov.cn/guangdong/index.shtml
     舉報(bào)轄區(qū)證券期貨違法違規(guī)行為,電話(huà):020-37853900(服務(wù)時(shí)間:8:30-11:30、13:30-17:00,法定節(jié)假日除外)
     網(wǎng)上舉報(bào):neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/ (中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心)
     郵寄地址:廣州市天河區(qū)臨江大道3號(hào)發(fā)展中心15樓,郵政編碼:510623
     現(xiàn)場(chǎng)接待地點(diǎn):廣州市天河區(qū)臨江大道3號(hào)發(fā)展中心廣東證監(jiān)局信訪(fǎng)接待室(接訪(fǎng)時(shí)間:上午8:30-11:30,下午1:30-4:30,法定節(jié)假日除外)

     中國(guó)投資者網(wǎng)上在線(xiàn)調(diào)解平臺(tái)

     網(wǎng)址:https://lsc-tiaojie.investor.org.cn/


     廣東中證投資者服務(wù)與糾紛調(diào)解中心
     投訴處理熱線(xiàn):020-37853815
     傳真:020-37853814
     電子郵件:tjzx@gdcm.org.cn
     地址:廣州市天河區(qū)臨江大道3號(hào)發(fā)展中心21樓B3單元
     郵編:510623

     中央網(wǎng)信辦(國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)違法和不良信息舉報(bào)中心
     網(wǎng)址:https://www.12377.cn
     舉報(bào)熱線(xiàn):12377
     舉報(bào)郵箱:jubao@12377.com


(三)因基金合同而產(chǎn)生的或與基金合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議,如經(jīng)協(xié)商或調(diào)解不能解決的,基金投資人可提交基金合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為基金合同約定的地點(diǎn)。仲裁裁決是終局的,對(duì)各方當(dāng)事人均有約束力?;鸷贤瑢?duì)爭(zhēng)議處理另有約定的,從其約定。
  投資人在投資基金前應(yīng)認(rèn)真閱讀《基金合同》、《招募說(shuō)明書(shū)》等信息披露文件,選擇與自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力相適應(yīng)的基金。我公司承諾投資人利益優(yōu)先,以誠(chéng)實(shí)信用、勤勉盡責(zé)的態(tài)度為投資人提供服務(wù),但不能保證基金一定盈利,也不能保證基金的最低收益。投資人可登錄中國(guó)證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站(www.csrc.gov.cn)查詢(xún)基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)名錄,核實(shí)我公司基金銷(xiāo)售資格。

七、我公司聯(lián)絡(luò)方式
    (一)客服電話(huà):4008818088
    (二)公司網(wǎng)址:whslm.cn
    (三)服務(wù)郵箱:service@efunds.com.cn
    (四)服務(wù)傳真:020-38798812
    (五)通訊地址:廣州市天河區(qū)珠江東路28號(hào)越秀金融大廈42樓易方達(dá)基金管理有限公司

本《須知》有關(guān)內(nèi)容將根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)的要求或我公司業(yè)務(wù)情況的變化不時(shí)修訂,相關(guān)修訂以我公司更新為準(zhǔn)。